Нельзя отказаться от приобретенной цифрового товара, ссылка на который уже загружена в личный кабинет Покупателя, если только не выявлены технические недостатки файла, не позволяющие его использовать.
Условия возврата:
- Запросить возврат денежных средств за покупку можно в течение 14 дней с момента совершения оплаты. По истечению этого срока вернуть деньги уже не получится.
- Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в Эмбротека. Денежные средства, полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы возврату не подлежат.
- Для возврата средств нужно направить запрос через форму обратной связи описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином(электронной почтой) в Эмбротека.
- Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.
Способы возврата
Обратите внимание: возврат средств производится тем же способом, каким средства были переведены в Эмбротеку. Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом, в этом случае мы можем предложить возврат на Ваш банковский счет. Для этого понадобится: ФИО владельца счета, Номер счета, БИК и ИНН.